Agent Service Client

Description du poste

WalyCash, spécialiste des services financiers et des solutions de paiement, renforce son équipe Service Client et recrute des Agents Service Client à Casablanca. Un poste pour un profil junior motivé, orienté client et doté d'un bon sens de la communication.

Missions

• Répondre aux demandes des clients et les accompagner dans leurs démarches.
• Traiter les réclamations et assurer leur suivi jusqu'à la résolution.
• Escalader les demandes complexes vers les services concernés.
• Veiller à la satisfaction et à la qualité de service.

Profil recherché

• Profil junior motivé, orienté client.
• Excellent sens de la communication, à l'écrit comme à l'oral.
• Rigueur, écoute et esprit d'équipe.
• La connaissance du secteur des paiements est un plus.